Zásady ochrany osobních údajů

Verze ze dne 6. září 2026

V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje při používání webu telakplan.cz zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě. Pro aplikaci Tělákplán a web app.telakplan.cz platí samostatné zásady ochrany osobních údajů v aplikaci.

1. Správce osobních údajů

LessonPrep UG (haftungsbeschränkt)
Tělákplán
Fichtenweg 1
59423 Unna
Německo
Jednatelé: Dennis Geckert a David Winkler
E-mail: support@telakplan.cz
Telefon: +49 1512 5895809

Tělákplán je služba společnosti LessonPrep UG (haftungsbeschränkt).

2. Hosting, bezpečnost a serverové záznamy

Hosting poskytuje ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Německo. Jako zpracovatel zpracovává údaje nezbytné pro bezpečnou a spolehlivou dostupnost webu.

Při otevření webu může server zpracovávat technické záznamy, zejména IP adresu, čas požadavku, požadovaný zdroj, základní údaje prohlížeče a operačního systému, odkazující stránku a stav odpovědi. Účelem je zobrazení webu, informační bezpečnost, hledání chyb a předcházení zneužití. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Záznamy uchováváme pouze po nezbytnou dobu, déle jen pro vyšetření bezpečnostního incidentu nebo kvůli zákonné povinnosti.

Web používá šifrování SSL/TLS. Poznáš ho podle adresy začínající „https://“.

3. Kontaktování podpory

Pokud nás kontaktuješ e-mailem, formulářem nebo jiným uvedeným způsobem, zpracováváme poskytnuté kontaktní údaje a obsah zprávy, abychom mohli odpovědět a vyřídit tvůj požadavek. U dotazů souvisejících se smlouvou je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, u ostatních dotazů písm. f). Po vyřízení údaje odstraníme, ledaže zákon nebo probíhající uplatňování nároku vyžaduje delší uchování.

4. Účet, členství, objednávka a smlouva

Při registraci, členství nebo nákupu můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno, e-mail, fakturační a kontaktní údaje;
  • údaje uživatelského účtu a přihlášení;
  • zvolené členství, jeho délku a stav;
  • stav objednávky, opakovaných plateb a úhrad;
  • fakturační a transakční údaje;
  • technické údaje potřebné ke správě přístupu a smlouvy.

Účelem je založení účtu, uzavření a plnění smlouvy, poskytnutí digitálního přístupu, správa členství, zákaznická podpora a plnění fakturačních povinností. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; při zákonné povinnosti uchovávání také písm. c).

Smluvní a fakturační údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně do konce doby stanovené německými daňovými, účetními a obchodními předpisy.

5. Platby a fakturace

Údaje potřebné k provedení zvolené platby předáváme příslušnému poskytovateli. Podle varianty členství, země, zařízení a prohlížeče se v pokladně může zobrazit platba kartou, PayPal, Apple Pay nebo platba na fakturu.

Na zpracování plateb se podle zvolené metody mohou podílet zejména:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lucembursko;
  • Mollie B.V., Amsterdam, Nizozemsko;
  • WooPayments / Automattic a jejich platební partneři;
  • při platbě na fakturu společnost LessonPrep UG (haftungsbeschränkt) a používaný poskytovatel fakturačních služeb.

Poskytovatelé mohou jako samostatní správci zpracovávat identifikační, kontaktní, platební, technické a transakční údaje. Úplné údaje platební karty zpravidla nezískáváme. Dostáváme údaje potřebné pro správu objednávky, stavu platby, členství a fakturace. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a u účetních povinností také písm. c).

6. Registrace a přihlášení externím účtem

Pokud zvolíš přihlášení přes Google, mohou nám Google Ireland Limited a propojené společnosti na základě tvého schválení předat údaje potřebné k identifikaci, například jméno, e-mail a identifikátor účtu. Heslo k účtu Google nezískáváme. Právním základem je příprava a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Další informace najdeš v zásadách ochrany soukromí Google.

7. Cookies a správa souhlasu

Web používá cookies a podobné technologie. Nezbytné technologie zajišťují například relaci, košík, přihlášení, bezpečnost a uložení voleb cookies. Jejich použití může vycházet z § 25 odst. 2 německého zákona TDDDG; související zpracování osobních údajů z čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.

Pro statistické, marketingové a externí mediální služby, které nejsou nezbytné, žádáme souhlas. Právním základem je § 25 odst. 1 TDDDG a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Volby spravujeme pomocí systému Borlabs Cookie. Ten ukládá náhodný identifikátor UID, verzi souhlasu, čas rozhodnutí, dobu platnosti a povolené služby. Volbu můžeš kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce. Odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování.

8. A/B testování a měření konverzí

Použitelnost různých podob úvodní stránky můžeme porovnávat pomocí A/B testů. Návštěvníci při nich mohou náhodně vidět jednu ze dvou variant. Bez souhlasu probíhá výběr pouze v paměti daného zobrazení stránky: nezapisujeme cookie pro A/B test, neodesíláme událost měření a nespojujeme návštěvu s objednávkou. Pseudonymní měření zůstává vypnuté, dokud se ve správě cookies neobjeví samostatná služba pro A/B test úvodní stránky a návštěvník s ní výslovně nesouhlasí. Teprve potom mohou být použity technické identifikátory první strany:

  • tthab_vid_v2: pseudonymní identifikátor návštěvníka;
  • tthab_variant_v2: zobrazená varianta;
  • tthab_token_v2: technický token chránící přiřazení varianty.

Se souhlasem můžeme zaznamenat zobrazení varianty, otevření a průběh přehrávání videa, kliknutí na tlačítka, otevření pokladny a vznik objednávky, zkušebního členství, obnovení nebo odstoupení. Měření spojené s objednávkou může obsahovat identifikátor objednávky nebo členství, stav platby a částku.

V oddělených datech A/B testu neukládáme jméno, e-mail, poštovní adresu, nezkrácenou IP adresu, původní řetězec User-Agent ani úplnou navštívenou URL. Identifikátor tthab_vid_v2 je pseudonymním identifikátorem prohlížeče či návštěvníka a přes identifikátor objednávky mohou být údaje nepřímo spojitelné s účtem. Identifikátory v prohlížeči platí do skončení souhlasu v Borlabs Cookie, nejvýše 60 dnů. Oddělené události a přiřazení A/B testu k objednávce nebo členství uchováváme nejvýše 425 dnů.

Právním základem ukládání na zařízení je § 25 odst. 1 TDDDG a právním základem pseudonymního vyhodnocování souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Při odvolání souhlasu odstraňujeme cookies A/B testu, oddělená data návštěvníků a událostí i související přiřazení k objednávkám a členstvím. Poté nezaznamenáváme další měřicí události v prohlížeči ani na serveru.

Pokud se žádost o výmaz kvůli dočasné síťové chybě nezdaří, může místní záznam tthab_revoke_pending_v2 obsahovat pouze dotčené pseudonymní identifikátory a jejich technické časy vypršení, nejvýše po dobu 60 dnů, aby bylo možné výmaz zopakovat. Pro zabránění opětovnému vytvoření smazaného přiřazení opožděným požadavkem můžeme nejvýše 425 dnů uchovávat jednosměrnou kontrolní hodnotu odvozenou z identifikátoru se solí. Neobsahuje data varianty, událostí, objednávky ani členství a nepoužíváme ji ke statistickému vyhodnocování. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování. Smluvní a účetní údaje se nezávisle na tom uchovávají podle bodů 4 a 5.

Při přechodu původního systému na samostatný souhlas byla dřívější pseudonymní měřicí data návštěvníků, událostí a přiřazení objednávek odstraněna. Nejsou používána pro vyhodnocení nového testu. Nová databáze měření smí být plněna pouze po splnění uvedených podmínek a výslovném souhlasu.

9. Dřívější vyhodnocování variant pokladny

Při dřívějším porovnávání dvou podob pokladny používal původní systém pseudonymní identifikátor odvozený jednosměrnou metodou HMAC z technického identifikátoru nezbytné relace WooCommerce. Vlastní reporting pro tento účel nevytvářel zvláštní cookie. Oddělená data mohla zahrnovat otevření pokladny, variantu a identifikátor kroku, zvolenou variantu členství a po uzavření smlouvy také identifikátor a stav objednávky či členství, aktivaci zkušební doby, odstoupení, obnovení a zaúčtovanou částku. Neobsahovala jméno, e-mail, poštovní adresu, původní IP adresu či User-Agent ani úplnou URL.

Podle původního nastavení bylo zaznamenávání nových údajů a následných událostí životního cyklu zastaveno dne 22. srpna 2026. Odlišné podoby pokladny mohou být zobrazovány nezávisle na tom. Dřívější pseudonymní údaje se uchovávají nejvýše 425 dnů od prvního kontaktu s pokladnou. Právním základem omezeného uchování je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na posouzení srozumitelnosti informací v pokladně, nabídky zkušebního členství a spolehlivosti platebního procesu a na ověřitelnosti výsledků měření. Z důvodů týkajících se tvé konkrétní situace můžeš vznést námitku na support@telakplan.cz. Uchování základních smluvních a účetních údajů tím není dotčeno.

10. Vyskakovací informace a četnost zobrazení

Zobrazování a měření vyskakovacích oken WowOptin jsou v původní konfiguraci vypnuté. Cookies opnt_visitor_tracked_weekly, optn_analytics_id, optn_visitor_type, optn_user_info, optn_purchase_tracking a související místní úložiště se při následujícím otevření webu odstraňují. Budoucí použití WowOptin vyžaduje odpovídající souhlas v Borlabs a aktualizované informace o zpracování.

11. Analytika, reklama a měření zdrojů návštěvnosti

Technické prostředí webu může obsahovat funkce Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, PixelYourSite, měření zdrojů WooCommerce nebo FunnelKit. Prohlížečové a objednávkové přiřazování PixelYourSite, volitelné měření Sourcebuster ve WooCommerce a sledování UTM ve FunnelKit jsou chráněny technickým blokováním. Dřívější identifikátory pys_*, last_pys*, pysTrafficSource, sbjs_*, wffn_flt, wffn_timezone, wffn_is_mobile, wffn_browser, wffn_referrer, wffn_fl_url, wffn_utm_*, _ga*, _gcl_*, _fbp, _fbc a související místní úložiště se při otevření webu odstraňují. Nezbytných relačních cookies WooCommerce a FunnelKit se to netýká.

Tyto volitelné funkce aktivujeme pouze tehdy, pokud je konkrétní služba samostatně uvedena v „Nastavení cookies“ a udělíš jí souhlas. Při aktivaci mohou zpracovávat online identifikátory, cookies, údaje o zařízení a prohlížeči, zkrácenou IP adresu, události a údaje o objednávkách nebo tržbách. Právním základem je § 25 odst. 1 TDDDG a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze kdykoli změnit v nastavení cookies.

Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předání potom opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky EU nebo jinou odpovídající záruku podle GDPR.

12. Videa YouTube

Prezentační videa vkládáme v režimu rozšířené ochrany soukromí přes doménu youtube-nocookie.com. Při prvním otevření se nejprve zobrazí místní informace a spojení s YouTube ještě nevzniká. Přehrávač se načte teprve po kliknutí na „Souhlasím a přehrát“. Pokud správce cookies obsahuje samostatnou službu YouTube, lze volbu spravovat také tam. Jinak souhlas tlačítkem platí pouze pro dané přehrání a při dalším otevření je potřeba ho potvrdit znovu.

Při přehrávání vzniká přímé spojení se servery YouTube/Google. Mohou být zpracovány zejména IP adresa, údaje zařízení a prohlížeče a údaje o používání videa. Při přihlášení ke Google účtu mohou být údaje spojeny s tímto účtem. Předání do třetí země nelze vyloučit. Právním základem přístupu k informacím v zařízení je § 25 odst. 1 TDDDG a zpracování osobních údajů souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Další informace: zásady ochrany soukromí Google.

13. Externí odkazy a sociální sítě

Web může odkazovat na Instagram, Apple App Store, Google Play, WhatsApp a další partnerské služby. Přímé síťové spojení s těmito službami vzniká teprve otevřením odkazu nebo příslušné funkce. Na jejich zpracování údajů se vztahují vlastní zásady daného poskytovatele.

14. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje předáváme pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, zákonnou povinnost, oprávněný zájem nebo tvůj souhlas. Příjemci mohou být zejména poskytovatelé hostingu a IT, platebních a fakturačních služeb, e-mailových a podpůrných systémů, právní a daňoví poradci a při souhlasu také analytické a mediální služby. Je-li to potřeba, uzavíráme se zpracovateli smlouvu podle čl. 28 GDPR.

15. Tvoje práva

Za podmínek GDPR máš právo:

  • získat informace a kopii zpracovávaných údajů;
  • žádat opravu nepřesných údajů;
  • žádat výmaz nebo omezení zpracování;
  • využít právo na přenositelnost údajů;
  • kdykoli odvolat souhlas s účinky do budoucna;
  • z důvodů své konkrétní situace vznést námitku proti zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) GDPR;
  • podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Pro uplatnění práv napiš na support@telakplan.cz. Před vyřízením můžeme v případě potřeby ověřit tvoji totožnost.

Příslušným německým dozorovým úřadem je Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf. Obrátit se můžeš také na český Úřad pro ochranu osobních údajů.

16. Povinné údaje a automatizované rozhodování

Údaje nezbytné k uzavření smlouvy je potřeba poskytnout; bez nich nemůžeme zajistit účet, platbu ani digitální přístup. Ostatní údaje poskytuješ dobrovolně. Nepoužíváme výhradně automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní účinky nebo tě obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

17. Změny těchto zásad

Zásady aktualizujeme při změně služby, používaných technologií nebo právního prostředí. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

Odstoupit od smlouvy